建行各支行以特色服务吸引客户 加强宣传助力普惠金融

2018-06-28 14:56来源:未知

  东营分行垦利支行大力发展助农经济,助力普惠金融为给农村乡镇客户群体提供便捷的金融服务,弥补乡镇服务网点欠缺的不足。

  为给农村乡镇客户群体提供便捷的金融服务,弥补乡镇服务网点欠缺的不足,建行东营分行垦利支行营业室利用周末休息时间走进周边农村进行“裕农通”试点工作,取得良好的效果。

  在走访营销过程中,客户经理向意向商户详细介绍了建行“裕农通”业务的优点,并向客户普及我国正大力提倡的普惠金融理念。三农问题始终是国家高度关注的问题。建行积极响应党和国家大力发展普惠金融的号召,借着“裕农通”普惠金融平台,为周边村民提供办理小额取款、转账、等基础金融服务,完善乡村金融服务体系,缓解当前农村地区金融服务能力不足局面,破解服务“三农”难题。同时为周边农村、乡镇客户普惠金融服务提供了便利。“裕农通”业务不仅解决了农村百姓需求痛点,同时拉动了合作商户的人气,促使乡村超市、卫生所等商户的生意增多,为合作商户带来了增收。

  垦利支行营业室成立了专门的裕农通服务团队,将继续跟进“裕农通”服务点的铺设,并定期深入周边农村为合作商户详解操作流程、强化农村地区金融知识的普及宣传,改善农村地区金融环境,真正使建行的“裕农通”业务成为打通金融服务“最后一公里”。

  客户是银行可持续发展的战略资源,为进一步增强客户群优势。近日,建行烟台分行组织以网点为单位,建立新开户客户微信群,邀请网点分管行长、委派主管、客户经理入群,开户对公结算账户时,加企业开户人员为微信好友入群。

  建群目的一是建立长效的优质服务机制,对客户咨询问题答疑解惑,拉近客户关系,改进服务态度、提高服务效率,增加客户黏性;二是树立经营客户意识,既要巩固、维护成熟的优质客户,又要积极发现、培育高成长性客户,提高优质客户的占比和综合贡献率;三是积极宣传建行产品和政策,不仅要满足客户的“显性需求”,提高客户贡献度、依存度,而且要注意挖掘客户的“隐性需求”,引导客户需求,建立多元的、面向未来的合作关系。

  遵照上级行“关于开展2018年“普及金融知识,守住钱袋子”活动的通知要求,该行立即着手安排学习传达,布署将开展“普及金融知识,守住钱袋子”金融知识普及宣传活动,把此项活动贯穿到6月份各个业务的营销过程中去,开展了多种形式的宣传活动:

  一是立足营业网点,在网点公众教育栏摆放相关宣传资料,在客户等候高峰期,集中开展微沙龙活动,在智能设备办卡时和手机银行激活时,宣传安全用卡、保护银行卡信息安全、充分发挥了营业网点的宣传阵地作用;二是聚焦宣传重点,开展特色宣传,积极组织员工走进峄山景区、走进高中考考点、走进代工单位等人员聚集场所,开展反假币、防诈骗、反洗钱等金融知识,现场指导消费者认识虚假短信和链接,正确使用建行的手机银行、信用卡等产品;三是开展新型宣传活动,组织员工运用微信等新媒体,以文字配发图片的形式推送发布有关宣传信息,制作了邹城支行活动“易企秀”广泛转发,扩大宣传活动受众面和影响力,提升了建行形象不断创新活动形式,提升活动的趣味性、互动性和影响力,将对消费者的宣教融入丰富多彩的活动之中。

  此次宣传活动重点针对低净值人群的金融需求,引导其学习掌握自身亟需的金融知识,增强其风险防范意识和责任意识,守住自己的“钱袋子”,得到了客户的欢迎和认可,取得了良好的社会宣传效果。

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